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数码通

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数码通电讯集团有限公司
SmarTone Telecommunications Holdings Limited
公司类型电讯
股票代号港交所：0315
成立1992年
代表人物郭炳联 冯玉麟 刘若虹 邹金根
总部 香港九龙观塘观塘道378号创纪之城2期31楼
业务范围 香港
 澳门（2001年7月-2024年10月31日[1]）
产业移动通信、5G家居宽带、固网光纤宽带服务、漫游服务、增值服务等
所有权者新鸿基地产 编辑维基数据
员工人数1,737（2022年6月30日）[2]
网站香港：www.smartone.com
澳门：www.smartone.com/mo/
数码通在apm的分店

数码通（英语：SmarTone、港交所：0315），是1996年于香港上市，为新鸿基地产发展有限公司的附属公司。数码通提供包括语音、多媒体及流动上网服务，亦为住宅及企业提供固网光纤宽带服务，并于香港境内拥有超过30间门市网络。数码通同时拥有5大子品牌服务。自2020年5月起，SmarTone于香港推出覆盖至广5G服务，并率先在香港推出5G家居宽带服务。[3]

历史

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1992年由新鸿基地产及ABC佳讯成立。

1993年3月开始提供GSM移动通信服务，为香港首间推出GSM制式的公共流动无线电话服务的通信商[4]，亦成为继香港电讯CSL、和记电讯及讯联电信后香港第四间移动通信公司。

1996年于香港联合交易所有限公司上市。

1998年3月收购八方通信，以新品牌数码通EXTRA推出PCS移动通信服务；后合并为双频网络。

2004年12月，推出3G服务。并宣布与Vodafone组成策略伙伴联盟，并将品牌易名为“SmarTone-Vodafone”[5]。

2008年3月，推出“家+电话”服务，进军家居电话市场 [6]。

2011年9月，决定不再与Vodafone延续市场营销合作，并于同年10月恢复使用SmarTone 作为其商标。[7]

2012年8月，透过1800MHz频谱正式推出4G LTE服务，于1800MHz无线电频谱的无线电传输相比较高的频谱提供更佳的室内覆盖。[8]

2018年1月推出首个纯Online移动电信品牌自由鸟Mobile ，主打年青人市场，提供本地无合约月费计划[9]及外游数据卡遨游SIM[10]。

2019年3月，率先进行全港首个同步使用 3.5 GHz 及28 GHz 频段的 5G 网络实时测试。[11]

2020年5月，推出5G 服务，网络覆盖全港至广，带动香港智慧城市发展。[12]

2020年9月，推出Home 5G 宽带服务，为全城首家推出插电即用、免拉线、免安装家居上网体验，重新定义家居宽带，并提供最佳的整体 5G 网 络体验。[13]

2021年5月，位于环球贸易中心“天际100”观景台内的SmarTone 5G LAB 正式开幕，展示香港世界级5G创新技术，巩固香港5G环球领先地位。[14]

2022年12月，与The Point 综合会员计划合作，数码通客户的合资格消费，均可同步轻松赚取 The Point 积分，每$2即赚取 1 The Point 积分。[15]

网络发展

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香港方面

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2G

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1993年3月，推出亚洲首项GSM移动通信服务

1993年12月，推出亚洲首个自动GSM漫游服务

2002年12月，推出SmarTone iN!提供多媒体服务的门户网站

2022年10月，终止2G服务[16]

3G

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2001年9月，投得第三代移动通信服务牌照 [17]

2004年12月，以W-CDMA制式，使用2100MHz无线电频谱，推出3G服务

2007年7月，成为全球首间公司提供3G手机浏览网页时流收看Flash影片

2010年4月，推出28.8Mbps HSPA+网络

2011年3月，投得850MHz无线电频谱，并且加入3G服务中[18]

4G

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2012年8月，正式启动4GLTE服务，由网络建基于4G LTE 1800MHz无线电频谱，支持所有在香港出售的4G手机。于1800MHz无线电频谱的无线电传输相比较高的频谱提供更佳的室内覆盖。[19]

2012年9月，苹果iPhone 5发行，苹果发布会上点名数码通成为香港第一间能支持iPhone 5以4G上网的电信商，数码通也多次强调自己是“全港唯一可配合iPhone5提供4G网络”。香港其他四大网络供应商的4G网络建基于多个频谱（如1800MHz、2300MHz、2600MHz），以提供高速的室外覆盖及较佳的室内渗透率。数码通由于未能投到2600MHz频谱，故只能清空原先作2G用途的1800MHz频谱，改作4G LTE网络，却意外成为首家获苹果点名的香港4G上网服务电信商。现时3香港、1010、One2Free及中国移动香港的4G LTE已于较早时获苹果认证，能支持iPhone 5以其4G LTE网络上网。

2012年11月，数码通于其Facebook专页宣布4G LTE网络已全面覆盖港铁港岛线车站，并将分阶段陆续扩展至其余的港铁站，预计2013年年初所有港铁站及其连接隧道内将会有全面4G LTE覆盖。[20]

2013年1月，数码通完成在港铁的旧地铁的七条线路内（即港岛线、观塘线、荃湾线、将军澳线、东涌线、迪士尼线以及机场快线）铺设4G LTE网络。[21]

2013年3月，成功竞投港府新增的两组4G 2.5/2.6GHz频段的频谱。透过新频谱，数码通将可扩大其数据容量及透过频段之集成以改善最高数据速度。[22]

2013年11月，公布其4G网络将覆盖旧九铁网络（即现时的东铁线、西铁线及马鞍山线）及落马洲支线。[23][24]

2015年9月，数码通于全年业绩公布时表示，已完成将2G 900MHz频谱重整为4G LTE，以提供更佳的室内覆盖。[25]

2016年10月，公布4G覆盖伸延至全新观塘线延线的黄埔站及何文田站。[26]

2016年12月，宣布 4.5G 网络覆盖伸延至全新南港岛线，包括海洋公园站、黄竹坑站、利东站及海怡半岛站及于港铁新增 2100MHz 频谱。[27] [28]

5G

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2016年11月，数码通与爱立信延续伙伴关系，公布五年期合作计划，共同推进5G发展，并在2016年第4季在香港开展准5G网络技术的测试。[29]

2019年11月，包括数码通在内的四家网络营运商，投得合共 100MHz 的3.3GHz 频段5G频谱。[30]

2020年5月，正式推出5G服务。[31]

2020年12月，5G 网络覆盖遍布全港，现已超过 95%人口覆盖，更伸延至户外自行车道、行山径及露营营地，并涵盖主要商场、港铁车站及行车隧道。[32]

2021年10月，成功投得 65 兆赫新无线电频谱，用以扩展网络容量，支持未来 5G 业务增长。[33]

2022年5月， 5G 网络覆盖伸延至东铁线过海段，覆盖全港所有港铁站。[34]

2022年12月，5G网络全面覆盖将蓝隧道及将军澳跨湾连接路。[35]

澳门方面

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更多信息：澳门通信

澳门数码通的2G、3G及4G网络系统供应商为诺基亚通信。[36][37][38]

2G

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2001年7月，澳门数码通推出GSM移动通信服务。

截至2003年12月31日，澳门数码通市占率估计约11%。[39]

2019年，随着澳门政府允许营运商自行决定是否继续营运2G网络，数码通及澳门当地两间营运商终止2G服务。[40]

3G

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2009年9月，澳门数码通获澳门政府发出第四张第三代移动通信服务牌照，并于2010年7月5日正式投入服务[41]。

4G

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2015年11月11日，澳门数码通推出4G服务。[42][43]

于2019/2020全年业绩通告中，主席郭炳联表示“（澳门）当地一个占主导地位的营运商收取极高的传输线费用，加上巨额的政府征费，令我们面对不公平的竞争。”，并且“就该（澳门）业务的经营可行性进行策略性检讨。”。[44]

2024年8月21日，澳门特区政府收到数码通移动通信(澳门)股份有限公司申请放弃4G牌照，并且计划在3G牌照期限届满后不再续期。该公司与澳门电讯达成营运协作共识，将有序进行用户的过渡工作[45]。而用户原有的香港号码及中国大陆号码也会被保留及可继续使用。[46]据澳门邮电局掌握的资料，数码通所占的（澳门）市场份额较低，只占单位数的百分比。[47]其中仅存的两间门市之一的祐汉门市已于2024年10月15日后结束营业。

澳门数码通是当地唯一没有提供VoLTE的营运商，直到业务结束。[48]

得奖[49]

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• 1997年第四届十大电视广告颁奖典礼最高荣誉大奖

• 2003及2004年香港零售管理协会最佳服务团队奖

• 2003-2009年及2011-2015及服务第壹大奖 (移动电话网络供应商组别)

• 2005、2006、2007、 2009、 2010 、2011及2014年Yahoo!感情品牌大奖 (手提电话网络/互联网服务)

• 2011年第十一届资本杰出企业成就奖 (最佳流动宽带服务供应商)

• 2007、2011、2012及2013年星岛日报星钻服务品牌选举 (移动数据网络供应商)

• 2010及2013年香港I.T.至专大奖(我最喜爱移动通信网络大奖)

• 2013年香港高登IT品牌赏最佳移动通信服务供应商

• 2015年第26届服务第壹大奖(互联网网络供应商组别)

• 2016年度通信业联会非凡年奖 (最佳移动电话网络营运商金奖, 最佳品牌活动银奖,以及最佳企业服务银奖)

• 2016/17 微笑企业大奖-神秘顾客服务协会(微笑雇主卓越大奖,微笑主管卓越大奖,微笑主管大奖,微笑员工卓越大奖 (两项),微笑员工大奖 (三项),以及微笑企业优异奖－移动通信)

• 2017 Marketing Magazine eCommAs大奖 (Best E-Commerce Merchant-Telecommunications 金奖 及 Best Omni-Channel Process 银奖) [50]

• 2018年通信业联会非凡年奖 (最佳品牌活动优异奖、最佳固网营运商优异奖、最佳移动电话网络营运商优异奖)

• 2018 香港旅游发展局“优质旅游服务”计划，15年资深优质商户嘉许

• 2018香港零售管理协会“2018杰出服务奖”(电讯组别之主管级别金奖、电讯组别之基层级别银奖、铜奖、优越表现奖; 杰出服务策划大奖铜奖; 优质服务之星(两名)及零售大使 (十名))

• 2019年通信业联会非凡年奖 (最佳移动网络商金奖, 最佳固网营运商铜奖)

• 2019建造业议会创新奖，建造安全组第一名

• 2019香港零售管理协会“2019杰出服务奖”(最佳参赛队伍奖银奖; 电讯组别之主管级别银奖、电讯组别之基层级别金奖、银奖、铜奖及优异奖; 优质服务之星(一名)及零售大使 (十六名))

• 2019-2020 微笑企业大奖 (微笑雇主卓越大奖、微笑产品知识大奖、微笑环境气氛大奖、微笑主管卓越大奖 (两项)、微笑主管大奖 (三项)、微笑员工卓越大奖 、微笑员工大奖 (九项))

• 2020年通信业联会非凡年奖 (最佳5G移动电话营运商铜奖、最佳移动电话网络银奖、最佳固网营运商银奖、最佳5G应用方案铜奖、最佳5G场地应用策划铜奖、最佳企业服务奖银奖及铜奖)

• 2020龄活创意大奖及龄活商业大奖

• e-Zone E-世代品牌大奖2021 (最佳手机网络、最佳5G家居宽带服务网络商)

• 2021年通信业联会非凡年奖 (最佳5G移动网络商银奖, 最佳5G场地应用策划金奖)

• e-Zone E-世代品牌大奖2022 (最佳手机网络、最佳5G家居宽带服务网络商及最佳手机网络安全服务)

• 2022年通信业联会非凡年奖 (最佳5G移动网络商银奖, 网络安全卓越奖银奖)

Home 5G 宽带服务

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SmarTone Home 5G 宽带服务为客户提供极简便家居上网体验，重新定义家居宽带，插电即用、免拉线、免安装，即可以5G 极速上网。 [51]

光纤宽带服务

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SmarTone为家居及商务市场推出固网光纤宽带服务 ─ SmarTone光纤宽带，并提供一系列家居光纤宽带服务计划──家居光纤 200 / 500 / 1000，以切合客户对不同宽带速度的需要。[52]

公司在固定光纤市场的2023年度市占率仍然是低单位数， 这意味着未来有很大的增长潜力，并计划进一步加强客户的交叉销售。

漫游数据服务

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SmarTone为客户提供一系列漫游数据服务，满足客户外出公干或者旅游的需求。客户可以固定日费/费用使用漫游数据。

SmarTone主要漫游数据产品服务包括：

  • 漫游数据灵活通
  • 亚太/环球地区漫游数据通
  • 漫游数据全日通/多日通
  • “升级”漫游数据日费计划
  • 大湾区自在通
  • 旅游数据咭

[53]

增值服务[54]

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SmarTone推出的增值服务包括：

• 网络至安保

• 来电管家（已阻截2亿个滋扰来电）[55]

• 上网管家

• 一机多号

• “eDoctor”家庭视频诊症服务

• 爆机王牌

• “智关爱守护”服务

• 智共享

• 音乐流平台(Apple Music、KKBOX、JOOX）

• 影视娱乐平台（HMVOD及Netflix)

• Kono电子杂志

• “智能出行”服务

数码通亦有为客户提供多项移动设备支持服务，包括免费外借移动电源服务、免费手机资料转移服务、屏幕换新，以及维修服务。

客户礼遇[56]

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数码通设有SmarTone Plus会员计划 ，客户上台即成为会员，特设不同级别的会籍，提供各种礼遇。会籍为期12个月。SmarTone根据个别移动电话用户过去12个月内所累积的消费总额及年资，向用户发出会籍邀请或更新会籍。

2022年12月，SmarTone 宣布与The Point 综合会员计划合作，SmarTone 客户的合资格消费，均可同步轻松赚取 The Point 积分，每$2即赚取 1 The Point 积分。客户可凭所赚取之 The Point 积分，于新鸿基地产（新地）旗下指定 25 个商场逾 2,000 个参与商户转换为 Point Dollar 作现金消费，亦可兑换免费泊车及餐饮等礼遇，及于 The Point 手机应用程序增设的 SmarTone 奖赏专区拣选心水礼品。 [57]

网上商店

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数码通于2016年2 月推出网上商店shop.smartone.com，提供热门手机及欧美日韩原厂手机配件，以及发售旅游数据咭、香港储值咭。[58]

网络故障事件

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2012年4月9日清晨，数码通网络系统局部发生故障8个小时，使港九新界多个地区多达162万用户受影响，当日清晨6时至下午2时无法以手机通话及上网，数码通被批评没即时公布。数码通解释，其中一座机楼电力供应故障，后备电源操作数小时后也故障，令通信服务受阻。事后数码通向用户致歉，表示正商讨补偿方案，有受影响的用户声称，已经成功争取免一天月费。[59]前任数码通总裁黎大钧表示已经做好保护措施，又要求其他电信商亦要效法数码通。

参见

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参考资料

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