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升降机操作员

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美国西雅图史密斯塔的男性接待员和升降机操作员
日本服务业的电梯小姐

升降机操作员elevator operator)或升降机服务员elevator attendant),男性从业者俗称为电梯先生liftman)、女性从业者俗称为电梯小姐lift ladies),是指搭乘并操作电梯职业,通常出现在摩天大楼百货公司饭店医院等地方。在电梯刚发明时,由于人们不会操作,因此电梯在运行过程中,一般都会配备操作员[1]

以前的电梯是需要人操作的。在日本,据说最早设置电梯的是1929年时的松坂屋上野店。当时的称呼是“升降机小姐”(升降机ガール)。电梯小姐穿著专用的制服,优雅地为客人介绍,是过往女性向往的职业之一[2]。特色之一是做介绍时以独特的说话方式,缓慢而高音,其实是为了不和其他乘客的说话声混在一起[3][4][5]

由于电梯是密闭空间,需要注意在此长时间站立工作可能累积压力的状况[6][7]

工作内容

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因场合上提供给顾客服务之需,于是在人潮流动居多的百货公司及高级饭店,通常会将旗下的人员挑选出适合人选,然后经由专人给予培训后,最后再依实际需要做调整,以符合百货公司或者高级饭店等场合上顾客服务,这类结训出来的专业升降机操作员,有以下工作内容:

  • 对于老弱妇孺这类的顾客协助搭乘电梯
    • 对于携带孩童的妇女有搭乘电梯的困难给予协助,比如一手抱著婴儿另一手提著物品,不便推婴儿车就会协助搭乘电梯。
    • 对于顾客是怀孕妇女,步行搭乘电梯有困难,便给予协助搀扶。
    • 对于身体障碍及手脚不便的顾客提供协助,比如搀扶顾客搭乘电梯、按下搭乘楼层的按钮。
    • 对于顾客有行李数量多或者笨重的物品,造成步行搭乘电梯有困难则给予协助。
  • 提醒顾客现在搭乘电梯上下楼方向。
  • 提醒顾客楼层到了。
  • 电梯门开关时提醒顾客注意[3]
  • 当无人搭乘时,将电梯复归于一楼原位,并在电梯门外等候顾客到来。
  • 搭乘电梯途中遭遇紧急,引导顾客前往避难[8]
  • 在百货公司,提供顾客询问每个楼层的特色及位置,有其它需求则给予转介至楼层管理员协助。
  • 搭乘电梯途中遭遇顾客病发或昏倒等急况,如公司有内设医疗室则协助送至其就医,并同时通知楼层管理员给予接手处理[6]

支援设备

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朝鲜电梯小姐

有些电梯装备有支援升降机操作员工作的“副指示器”。某楼层有客人要朝上或朝下,代表该楼层的灯就会亮。另外,也有电梯装备著能显示其他电梯现在所在位置的指示器。

现况

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在台湾,部份百货公司如广三崇光百货太平洋SOGO忠孝馆及中友百货等以及较高价位的饭店,仍然有电梯小姐为顾客服务[8]。另外甚至有男性的电梯服务人员为顾客服务[9]。但有些电梯服务人员并不会在电梯内代客人操作电梯,而仅在一楼服务要搭电梯的顾客,顾客进电梯内仍要自己操作[6]

而日本一部分的公共设施设有协助轮椅搭乘的“升降手”。(但并非一直在电梯里,而是在电梯前或办公室里等待)在日本,现在的习惯是,许多人一起搭电梯时,由最先进去或是离按钮近的人,帮忙按要去的楼层或开关门的按钮。[来源请求]

在中国许多星级酒店,都有配备服务员负责帮助顾客按钮。在医院,也有工作人员负责。[来源请求]

随著微电脑科技的进步,电梯已可设定自动回到大厅,以及管制特定楼层等功能。透过门禁管制系统,乘员亦无法搭电梯停靠非授权楼层,不需操作人员人为操作,核对身份等。[来源请求]

港铁香港大学站西营盘站利东站的升降机专用出入口,亦出现类似电梯小姐的车站助理职位,指示乘客出口方向,并解答乘客疑难。[来源请求]

相关条目

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参考文献

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  1. ^ 從年初CES 2017看年度科技趨勢-人工智慧篇. 联合新闻网. [2017-03-10]. (原始内容存档于2019-05-07). 
  2. ^ 「我想成為電梯小姐!」 達康.come唱出老派少女夢. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-09-14) (中文(台湾)). 
  3. ^ 3.0 3.1 CHIN XIAO, 關上門沒人後 電梯小姐都這樣做…聽到他們親口說出來真是太害羞了, 2016-06-16 [2017-03-10], (原始内容存档于2017-05-26) 
  4. ^ 东森新闻云. 日治時期的菊元百貨 不只好逛、眼睛還可吃冰淇淋!. ETtoday 东森旅游云. [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-10-08) (中文(台湾)). 
  5. ^ 精选书摘. 紙上明治村:百貨公司的新潮消費空間 - The News Lens 關鍵評論網. The News Lens 关键评论网. 2017-01-01 [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-03-12) (中文(台湾)). 
  6. ^ 6.0 6.1 6.2 【有片】關上門沒人後 電梯小姐都這樣做…. 苹果日报. 2016-06-16 [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-09-14) (中文(台湾)). 
  7. ^ 【更新】除了放屁 還有13種電梯怪客. 苹果日报. 2014-05-12 [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-09-14) (中文(台湾)). 
  8. ^ 8.0 8.1 電梯小姐起薪29K,不怕強震 客人放毒氣門就慢慢關. ETtoday东森新闻云. [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-09-14) (中文(台湾)). 
  9. ^ 中央通讯社. 暖男服務大受歡迎 百貨公司最美風景[影]. [2017-03-10]. (原始内容存档于2017-09-14). 

外部链接

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