数字化转型

数字化转型

战略管理、​概念

上级分类	信息技术、​转变
所属实体	universal design in the workplace
话题方面	战略管理
研究学科	information systems studies
从业者	首席信息官

数字化转型又称数位转型，是指人们利用资讯科技来改造自己的业务。人们透过推广数位化流程来取代非数位化或手动工作流程，或以更新的资讯科技取代旧有的资讯科技。 无纸化是数位转型的体现。

定义与案例

• 定义：英国特许采购与供应协会 (CIPS) 专注于效率和成本，将数位化定义为透过利用技术进步来重新定义模型、功能、营运、流程和活动的实践，以建立高效的数位业务环境—收益（营运和财务）最大化，成本和风险最小化。CIPS 也观察到“数位能力”可用于支援供应链透明度和远距工作。
• 云端运算：数位转型的另一个例子是云端运算的使用。 这减少了用户对自己地端硬体的依赖，并增加了对基于订阅的云端服务的依赖。 其中一些数位解决方案增强了传统软体产品的功能，例如 Microsoft Office 的 Office 365，而其他解决方案则完全基于云端，例如 Google Docs。
• 发现驱动型规划 (DDP) ：采用数位技术可以为企业带来好处，但一些公司文化可能会难以应对数位转型所需的变革，全有全无的改动通常导致变革失败。因应而生的是发现驱动规划 (DDP) ，为一种著重于逐步转型的方法，好处包括能够降低风险、快速反应不断变化的市场条件以及提高数位转型的成功率。格外适用于传统产业。

历史

数位转型开端

数位化是利用类比数位转换器（如影像扫描器或数位音讯录音）将类比讯息转换为数位形式的过程。自1990年代以来，随著网路使用的不断增加，数位化的应用也随之扩展。然而，数位转型的范畴不仅仅在于将现有流程数位化，而是需要思考如何透过新的数位技术来改变产品、流程和组织。一篇2019年的评论给出了数位转型的定义：“旨在透过资讯、计算、通讯和连接技术的组合引发实体属性重大变化来改进实体的过程”。数位转型可以被视为一项社会技术计划。

产业概况

一份2015年的报告指出，成熟的数位公司正在利用云端托管、社交媒体、行动装置和数据分析，而其他公司则采用单独的技术来解决特定问题。到2017年，一项研究发现，只有不到40%的行业实现了数位化（尽管媒体、零售和科技行业的使用率很高）。

地区概况

不同地区的数位转型进展有所差异。根据麦肯锡全球研究院2016年的产业数位化指数统计，欧洲的数位化潜力为12%，而美国为18%。在欧洲，德国的数位化潜力为10%，而英国则为17%，与美国相当接近。2020年12月，上海城市数位转型领导小组成立。

截至2020年，37%的欧洲公司和27%的美国公司尚未采用数位技术。2017年至2020年期间，70%的欧洲城市增加了数位科技支出。到2019年，英国特许采购与供应协会对代表20多个不同行业和55个不同国家的700名管理人员进行的调查发现，超过90%的企业至少采用了一种新型资讯技术，90%表示他们的数位化策略旨在确保降低营运成本并提高效率。

疫情加速数位转型

在2021年的一项调查中，55%的欧洲公司表示，COVID-19大流行增加了对数位技术的需求，46%的公司表示，他们的数位化程度已提高。这些公司中有一半预计未来将增加数位技术的使用，其中更大比例是以前使用过数位技术的公司。16%的欧盟企业将缺乏数位基础设施视为投资的主要障碍，而美国这一比例为5%。在2021年进行的一项调查中，89%的受访非洲银行声称，疫情加速了其内部营运的数位转型。2022年，53%的欧盟企业表示已采取行动或进行投资以数位化。71%的美国公司报告至少使用一种先进的数位技术，与欧盟组织69%的平均使用率相似。

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