商務艙
商務艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級,此艙等在一些商業航線相當的常見。
在民用航空方面,國際航線商務艙等級比經濟艙以及國內航線頭等艙高,但比國際航線的頭等艙低。然而,為減低成本,除了美國航空、國泰航空和聯合航空之外,大部分航空公司如維珍航空、芬蘭航空、新西蘭航空、中華航空(曾以波音747-400提供頭等艙)和加拿大航空等,均僅以商務艙為國際線等級最高艙等;例如長榮航空在2007年12月正式將旗下飛機上所有頭等艙取消,並以服務品質比一般商務艙稍高的「桂冠艙」與商務艙取代,來期許提供有接近頭等艙品質的商務艙服務。維珍航空等極少數航空公司則推出全機商務艙。
搭乘客層
[編輯]商務艙(J)的票價約為經濟艙(Y)的2-3倍以上,除了購買全額票價的旅客,尚有以下途徑:
部分低成本航空也配有商務艙的服務,並在窄體客機上配置類似豪華經濟艙的加大椅距座椅,並配置在飛機前段,提供旅客優先上下機的服務;低成本航空業者的長程廣體客機上(如酷航、ZIPAIR Tokyo等),亦配置類似標準商務艙的大型躺椅,但移除機上娛樂,而餐食、盥洗用品、拖鞋均改為收費制。
服務及禮遇
[編輯]機內服務和座椅品質因航程長短、航空公司不同有所差異。
地面服務
[編輯]- 市內到機場的接送服務(部分航空公司提供)
- 專用的登機手續櫃檯
- 行李的重量制限較寬鬆
- 抵達時可優先領取行李
- 住家到機場間行李可免費送達(部分航空公司提供)
- 出發地和過境機場的專用候機室
- 優先登機、下機
- 飛行常客獎勵計劃較經濟艙享有額外哩程點數累積
- 若在遠端停機坪下機時,機場會提供內裝較豪華、空間較寬敞、配備專屬座椅的專屬接駁車,跟經濟艙接駁車區分
機內、車內服務
[編輯]- 依據不同的航空公司,採用電動座椅,可向後傾斜的角度大概為160到180度之間,平均的座椅間隔為127到160公分,甚至是全平躺,座椅寬度明顯大於經濟艙座椅。
- 提供拖鞋、眼罩、以及化粧用具,多以長程航班為主。
- 長程班機的飛機餐是多道菜式的料理,比經濟艙的選擇更多。中短程的話只有一道菜,有3種主菜可選擇。
- 有些航線會提供杯麵、飯糰、三明治等輕食,或是蛋糕、冰淇淋等免費的食品。
- 長程航線大多會有吧檯的設置。
- 盥洗室與經濟艙有所隔離,設備也有所不同,有些航空還會準備手巾。
- 機上娛樂系統的螢幕較大、節目選項較經濟艙豐富(部份短程航線及舊型飛機可能全機均無,或僅商務艙以上設置)。
- 設有交流電或USB插座供充電或筆記型電腦使用。
- 一部分的航空公司引進機上按摩的服務。
- 部分歐洲短程航線窄體客機商務艙的座椅設計,並非採用大型躺椅,而是沿用3-3排座的經濟艙座椅,但中間座椅鎖住並改放小餐桌,同時提供比經濟艙優越的服務。
稱呼
[編輯]不同航空公司對商務艙的稱呼如下:
- 西北航空、荷蘭皇家航空:World Business Class
- 大陸航空:BusinessFirst
- 達美航空:Delta One
- 大韓航空:Prestige Class
- 加拿大航空:International Business Class
- 全日空:CLUB ANA / New Style CLUB ANA / CLUB ANA Asia/The Room(777-300ER全新212座位配置)
- 中華航空:尊爵華夏艙(Dynasty Class)(個人、雙人套房,A330-300)/豪華商務艙(Premium Business Class)(777-300ER、A350-941 XWB)
- 長榮航空:皇璽桂冠艙(Royal Laurel)(777-300ER、787-9、787-10)[1] /桂冠艙(Premium Laurel)(A330-200、A330-300)[2] / 商務艙(Business Class)(A321-200)[3]
- 香港航空:Club Premier / Club Classic (適用於奧克蘭航線)/ Business Class
- 冰島航空:Saga Class
- 菲律賓航空:Mabuhay Class
- 太平洋航空:Tabua Class
- 英國航空:Club World/Club Suite
- 阿根廷航空:Club Condor
- 法國航空:l'Espace Affaires
- 日本航空:Executive Class Seasons、Sky Suite(777-200ER、777-300ER、787-8、787-9、A350-1041 XWB)
- 新加坡航空:萊佛士客艙(Raffles Class)(前稱)
- 國泰航空:爾雅商務艙(Aria Suite) (僅在部份波音777,預計於2024年第二季登場)
- 泰國國際航空:Royal Silk
- 馬來西亞航空:Golden Club Class
- 阿聯酋聯合航空:Pearl Zone
- 維珍航空:Upper Class
- 全亞洲航空:Premium Flatbed
- 卡塔爾航空:Q Suite(僅在部份A350及波音777)
鐵路商務座
[編輯]-
美國Acela的商務車廂
-
JR九州新幹線N700系7000番台的綠色車廂
-
中國高速鐵路和諧號CRH380A型電力動車組商務座車;商務座在中國鐵路系統的等級高於一等座
-
台灣高速鐵路700T型電聯車的商務車廂
-
EMU3000型的騰雲座艙
商務座是美鐵中程旅客列車(如東北走廊的多數列車和太平洋衝浪者號列車)的最高席別,而在Acela上是主要席別(其最高席別為一等座)。
日本JR的綠色車廂相當於商務艙等級的車廂,存在於新幹線及在來線的特急列車和少數普通列車。
在中國高速鐵路中,商務座是部分動車組列車的最高席別,座位按2+1方式排列,票價約為二等座的3倍,車廂編號前綴一般為SW(一等、商務合造車為ZYS,二等、商務合造車為ZES)。現時多數CRH380系列動車組配備商務座,但也有部分非統型CRH380系列不設商務座(如非統型CRH380D,其最高席別為特等座)。一些規模較大的高速鐵路車站會對商務座旅客設立專屬候車區域。
台灣高速鐵路700T型電聯車的第六節車廂為「商務車廂」,票價依搭乘距離長短約為標準車廂的1.6倍至2.5倍[4],並常駐隨車服務員、提供迎賓茶點。而台鐵公司也有商務車廂,目前在莒光號系列中,車廂代號「BCK」即是商務車,定員33席,主要運用在觀光列車之用途,或者附掛在一般莒光號班車之中,票價以自強號計收。過去曾在EMU100型電聯車設置商務艙,目前EMU3000型電聯車在第6車設置商務艙並將其命名為「騰雲座艙」,於2021年12月29日起開始上線營運;台鐵EMU3000型商務艙,旅客可在上車前於台鐵公司官網預選餐點(例如台鐵便當),並且能使用南港車站和花蓮車站的貴賓候車室。