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品管新七大手法

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品管新七大手法(Seven Management and Planning Tools),又稱QC新七大手法新的七種質量控制工具N7,為1972年,日本科技聯盟的納谷嘉信教授歸納出的一套品質管制作業研究工具,這個方法和原有的「QC七大手法」一樣都有七項,為了識別,就稱為「新QC七大手法」[1]

新七大手法

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親和圖法(KJ法)

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KJ法

親和圖法(英文:Affinity diagrams,亦稱KJ法)是腦力激盪的工具,將大量沒有組織的資料及資訊依照其自然的關係進行分類[2]。是由日本人類學家川喜田二郎日語川喜田二郎(Kawakita Jiro)發明[3],適用於以下的情形:

  1. 有許多顯然混亂的事實或是想法
  2. 議題似乎太大,難以處理

關聯圖法

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關聯圖法

關聯圖法(Inter-relationship diagraph)可以列出和一複雜問題相關的所有因果關係以及因素,並描述預期的結果。建立關聯圖的過程可以讓團隊分析複雜情形下,不同層面之間的自然關係。

系統圖

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系統圖

系統圖 (Tree diagram)是用樹狀圖的方式,將較大的分類拆分為較小的分類,再拆分到其細節,可以看出要完成某一目標或是任務,所需要任務細節,並且可以看出各任務的層次。繪製系統圖有助於將關注項目從通用特性轉換到細節。

優先次序矩陣圖

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優先次序矩陣圖 (Prioritization matrix)可以將事物區分優先順序,用加權的準則來描述事物。優先次序矩陣圖結合了樹狀圖以及矩陣圖,進行事物之間的二二比對,將選項縮減到最想要或是最有效的選項。優先次序矩陣圖的常見應用包括投資回報率(ROI)、成本效益分析、依緊急性及重要性分類的優先性矩陣英語Priority Matrix等。

矩陣圖法

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矩陣圖

矩陣圖 (Matrix diagrams)可以列出兩組或是多組事物之間的關係。每一個格子分別對應二個或是多個事物,可以在格子中列出其關係,也可以空白表示兩者無關。矩陣圖可以看出關係的相關資訊(例如強度、彼此相關的角色等)。矩陣圖可以用在相對較複雜的情境中,可以看出事物之間的互動關係或是相關性。矩陣圖可分為L型、T型、Y型、X型、C型、R型,各矩陣圖可以比較的組數不同[4]

過程決策程式圖法

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PDPC法

過程決策程式圖法(PDPC法、Process Decision Program Chart)是用樹狀圖將任務拆解成層級結構,方便規劃的方式。過程決策程式圖法會將任務拆解到許多層,之後再識別底層任務的風險以及相關對策。可以將任務用不同的形狀表示,以表示較高風險,或是標識可能對策的作法(例如有些任務有不確定的特性,可以用雲的形狀表示其任務)。過程決策程式圖法類似失效模式與影響分析(FMEA),都會識別風險、失效結果以及應急措施。FMEA也可以列出每一個潛在失效點的相對風險程度。

活動網圖表法

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活動網圖表法

活動網圖表法(Activity network diagram),也稱為箭線圖法(Arrow Diagram Method,ADM),是計劃評核術(PERT)中常用的工具,適用在許多任務及相關子任務的順序規劃或是時程規劃上,若有些子任務必須同時進行時,就可以用此方式分析。活動網圖表法有助於找出關鍵路徑(任務中最長的路徑),也可以幫助人員依序定義一組複雜的活動、並且進行組織及管理。

相關條目

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參考資料

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  1. ^ QC新七大手法頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)陳麒丞 高雄醫學大學附設紀念醫院 2013-10
  2. ^ Using Affinity Diagrams to make sense from brainstorming. [2020-08-18]. (原始內容存檔於2020-11-05). 
  3. ^ Improving Performance Through Statistical Thinking By Galen C. Britz
  4. ^ WHAT IS A MATRIX DIAGRAM?. [2020-08-18]. (原始內容存檔於2020-09-21). 

外部連結

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  • Brassard, M. (1996) The Memory Jogger Plus+. ISBN 1-879364-83-2
  • American Society for Quality頁面存檔備份,存於互聯網檔案館) - official Web site
  • A Periodic Table of Visualization Methods for Management頁面存檔備份,存於互聯網檔案館
  • Visualization Methods Exploration
  • Task Prioritization Matrix頁面存檔備份,存於互聯網檔案館) - interactive web-based tool