社交软件

社交软件（英语：Social software）或称社会性软件、社群性软件，是指任何支持群体交流的软件。推动社会性软件发展的原动力明显区别于传统的交互过程。

社会性软件指的是网络上的一些软件，这些软件让用户能够在网络上和他人交互并分享资讯。这类的CMC工具当中有一些网站（例如Myspace、Facebook、Flickr和Youtube）目前相当受欢迎，它们通常都具备开放API、服务导向的设计以及上传资料和媒体的能力。

再更具体的名称合作性软件运用于资料分享系统，他通常只在能使用合作功能的软件上运用。并能在社会，信任，及合作性项目之中卓越。社会性技术和沟通的技术被用于特定的网络中心组织，还被用在描述知识创作以及存储完整的协同写作。学习构成主义的理论家们像是Vygotsky、Leidner和Jarvenpaa都认为传递知识的过程有助于创作而且交谈也有助于知识的精进。

Conversational KM执行这个的目的，是为了沟通传播，举例来说：问题与答案是在组织中成为相关的知识来源。沟通技术被视为能够支持工作单位和独立知识工作者的工具。许多使用沟通技术的人们认为他们不只创造出实际的社群也可以接受网络的社群去讨论现在的社会组织。