社群軟體

社群軟體（英語：Social software）或稱社會性軟體、社交性軟體，是指任何支援群體交流的軟體。推動社會性軟體發展的原動力明顯區別於傳統的互動過程。

社會性軟體指的是網路上的一些軟體，這些軟體讓使用者能夠在網路上和他人互動並分享資訊。這類的CMC工具當中有一些網站（例如Myspace、Facebook、Flickr和Youtube）目前相當受歡迎，它們通常都具備開放API、服務導向的設計以及上傳資料和媒體的能力。

再更具體的名稱合作性軟體運用於資料分享系統，他通常只在能使用合作功能的軟體上運用。並能在社會，信任，及合作性項目之中卓越。社會性技術和溝通的技術被用於特定的網路中心組織，還被用在描述知識創作以及儲存完整的協同寫作。學習構成主義的理論家們像是Vygotsky、Leidner和Jarvenpaa都認為傳遞知識的過程有助於創作而且交談也有助於知識的精進。

Conversational KM執行這個的目的，是為了溝通傳播，舉例來說：問題與答案是在組織中成為相關的知識來源。溝通技術被視為能夠支援工作單位和獨立知識工作者的工具。許多使用溝通技術的人們認為他們不只創造出實際的社群也可以接受網路的社群去討論現在的社會組織。